不日，安徽省淮南市大通区群多法院审理了沿途音讯搜集生意合同牵连案件：一买家正在网上用10元置备3副耳钉，收到货后抉择退款不退货，浙江卖家一气之下赶到买家所正在地告状。最终，正在法官排解下，买家展现，明白到纰谬并退还所购耳钉。

　　目前诚信，退款不退货这一形式，已被浩瀚电商平台正在售后效劳中推广。这一形式的推出诚信，是为了更好地包庇买家权力，让买家网购更安定。但正在实质运转经过中，却屡屡浮现买家恶意消费、谋取不正当长处的情状。因为维权的时光本钱和经济本钱高，而恶意买家置备的东西往往价钱不高，于是大大批卖家最终抉择自认走运。如上述案例中，为了10元的商品，鄙弃奔走千里用司者，实正在凤毛麟角。

　　淳厚信用是商品买卖应当遵守的基础准绳之一。正在这一准绳下，卖家供给质地及格的商品，正在出售中应的确、切确布告商品的数目、规格、功用等联系音讯。买家应正在取得商品的经过中，按标价或者两边商定付出用度。如许，才略庇护寻常的市集程序。

　　跟着互联网本事的进展与普及，电商平台买卖量激增诚信。电商的进展，淘汰了买卖的中心合键和买卖本钱，极大地利便了消费者抉择商品和企业出售产物。但线上买卖的维权题目也日益特别，极少买家收到的商品存正在短斤缺两、假充伪劣、名实不符等题目，或者正在运输途中遭到损坏，退货难诚信、退款难。跟着司法律例的连接美满和电商平台增强禁锢，买家维权难的景遇一经取得了较大改革。

　　退款不退货这一形式的推出与急速普及，反响了正在激烈的市集角逐中，电商平台尤其珍爱保证买方权力，以巩固用户黏性。然则，极少电商平台修立的“仅退款”门槛低，部分买家便钻这一轨造的空子，玩“赤手套白狼”的游戏，薅卖家的“羊毛”，告竣零本钱“购”物。受恶意消费之害，极少卖家乃至无奈合店。

　　电商平台推广退款不退货售后效劳的本意是庇护买方权力，这个起点是好的。然则，正在商品买卖中，生意两边是平等的，不光要保证买方权力，也要保证卖方权力，不光要对卖方不诚信的筹备活动予以惩戒，也要对买方不诚信的购物活动予以箝造。

　　任何轨造都有从出台到美满的经过。电商平台应按照实质情状对退款不退货的联系规章连接予以美满，使其更能显露公冷静科学。曰镪恶意消费的卖方，应依，不怂恿不退让。联系部分也应为生意两边维权供给尤其便捷的途径，确切消重维权本钱。(张斌峰)

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