2021年10月，商务部、主题胀吹部等19部分和单元接续发展“诚信兴商胀吹月”行径。行径功夫，商务部将会同相合单元举办胀吹月启动典礼，颁发“诚信兴商十大案例”。

　　《商务部等19部分合于发展2021年“诚信兴商胀吹月”行径的知照》印发后，各地踊跃发展案例搜集及举荐使命，举荐案例拥有必然树范意旨。

　　凭据《“诚信兴商十大案例”抉择使命计划》、《“诚信兴商十大案例”抉择门径》和《“诚信兴商”类型案例抉择细则》，经信用核查、专家初评、收集投票和专家现场仲裁，确定了2021年“诚信兴商十大案例”候选名单（见附件），现予以公示。公示结果后，将确定2021年“诚信兴商十大案例”。

　　公示时期为5个使命日。公示功夫，如对公示名单有反驳，请与商务部墟市征战司接洽。

　　企业落实超市食物和平主体义务，筑筑农产物供应商稽核央浼、索证索票轨造、进货检查轨造等食物和平办理轨造，订定施行采购、储存和运输等合头的质料和平统造圭臬，正在农产物收货合头厉把送货方自检、收货方农残检测和门店抽检等三道合，向消费者供应宽心肉菜，使得企业优质精品肉菜生意额逐月上升，均匀季度延长20%。同时，企业踊跃介入平价专区征战，为市民餐桌供应物美价廉的新颖农副产物；踊跃介入消费扶贫，胀励脱贫攻坚；一心合力抗疫情、保供应、稳价钱，尽企业气力实行疫情馈遗；反应国度召唤，闪现万家身为民生央企的义务承当，发展中心为“与星同业，筑爱万家”的自闭症群体合爱项目星星守望方针。

　　贾合义以为：一个产物要念存活的更久，必需以诚信为根底，紧抓产物格料。他指导企业坚毅取消面粉增白剂，通过升级改造出产开发，实行“公司+科研+田舍”的产、供、销一体化的运作形式，全方位、精美化办理面粉质料，向用户供应不含任何化学“增添剂”的全优面粉。其余，正在宇宙最早推出了10Kg、15Kg等一次性包装油品；研发推出真正无增添剂“宽心芽菜”，真正正在子民中博得了口碑。深耕国内墟市的同时，他指导企业“走出去”，连合国表里大学、农场筹筑新型订单农业合营社，执行种子“研发、种植、办理、收割、收购、存储”一条龙运营计谋，处置对方“卖粮难”题目，踊跃为农业国际合营与起色功劳气力。

　　冷友斌指导飞鹤乳业从最初名不见经传的北方幼乳品厂，起色成为亚洲婴幼儿奶粉第一品牌、中国婴幼儿奶粉首个冲破百亿的民族乳企。“诚信不行给墟市让道，质料不行给销量让步”是他的紧张胜利经历。他效力打造集饲草种植、饲料加工、专属牧场奶牛养殖、今世化乳品加工场于一体的财产集群，与哈佛大学医学院和佛蒙特大学发展合营修筑了飞鹤“两国四地”科研平台，搜索更适合中国母乳及宝宝体质的特性化养分处置计划。推出“双屏互动可视化全财产链”技艺诚信，让消费者随时随地看到奶粉出产全历程，构造宇宙各地1万余名消费者实地瞻仰飞鹤乳业，亲眼见证企业对产物格料的准许。将企业诚信文明表现正在对员工存眷的准许兑现，筑筑飞鹤员工爱心基金，帮帮因病、因不测致贫的飞鹤员工。

　　举动中国客车行业龙头企业，牢牢捏紧“诚信兴商”起色机会，通过海合信用办理，得到“经认证的筹划者”（AEO）资历，进一步提升企业质料和平水准，筑筑了优良的内部统造、财政典型、自律遵法、生意和平办理编造，变成有用的内部动态监视机造，成为了国际生意和全国海合的可托合营伙伴，正在环球供应链、财产链中受益匪浅。2021年，正在新冠疫情常态化配景下，基于国际墟市重启经济、改正民生的必要，客车运输墟市将逐渐还原，墟市存正在前期积存招标项目需求开释和客户刚性需求开释的契机，新能源汽车技艺疾捷起色，财产切换程序加疾，“一带一同”国度以及中东欧生意的不停扩容，悉力胀励客车财产高质料起色！正在不停以优质产物、效劳和处置计划餍足客户需求的同时，宇通踊跃施行企业社会义务，创立“爱心宇通”“展翅方针”“社会绽放日”等公益平台。

　　企业以“诚信兴业”理念为起色指挥，以圭臬订定和执行为企业质料提拔手腕，以诚信编造征战为企业可延续起色根底，筑筑起劳动用工、客户资信办理、内部授信、诚信档案、质料办理等各项信用办理轨造，公司凭据客户的企业性子、范畴、出产线开工率、办理及剩余水准、付款周期、近3 年均匀发卖额、症结产物墟市据有率等十个维度对客户实行分类办理，此中信用额度指正在必然克日内首肯客户赊销的金额；设立有特意的质料办理部保障产物正在交付至用户手中时或许到达100%的及格率，用完竣的轨造编造来保障诚信筹划。企业踊跃筹措防疫物资，帮力兄弟企业复工复产，征战宏大疾病救帮站、大学生人才教育基地，资帮患白血病少年儿童就医，对员工及眷属实行宏大疾病救帮。

　　企业永远对峙诚信兴商无幼事，培训员工诚真诚恳做人、职业，对付顾客像款待亲朋相同诚恳实意。开业初期便开创性地实行了“五试一退”轨造：自行车试骑三天；收音机、灌音机试听五天；洗衣机试用七天；电视机试看半个月；各样日用化妆品当口试用；凡声誉楼筹划的商品，属于质料题目，都可凭票退换。确立“视客为友”效劳理念，细化各项效劳规则：把顾客的牢骚和反应举动更始使命的契机；正在冲突眼前，把对的一壁让给顾客；诚恳诚心当好顾客咨询，帮帮顾客选到适合的商品；为顾客供应处置题主意计划；做顾客壮健品格生涯格式的引颈者等。效劳好消费者的同时，发奋做供应商的“黄金客户”，通过筑筑轨造保障不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁危急、不授与供应商回扣、不授与供应商吃请等，而且设特意办理职员监视搜检。不因疫情违背商品退换准许，主动担负重大经济耗费。踊跃介入社会公益事迹，深切敬老院、社区、街道心行径，优先为残疾、下岗、待业职员供应就业岗亭。

　　企业秉持诚信筹划的理念，深耕表贸归纳效劳范畴，全力于为中幼企业供应线上线下统一的供应链具体处置计划，以诚信帮帮出产企业获取订单，帮力中幼企业提质增效、提升国际墟市竞赛力。新冠肺炎疫情此后，企业出口防疫物资数百批次，未产生一块防疫物天禀量投诉退运，未产生一块防疫物资违规申报。某次，芬兰客户急需进口一批防护口罩，货期紧，质料央浼高，企业接到订单需求后，主动邀请专家给全员培训，链接优质供应商，正经把控供应链合头，主动让利厂家，最终保质保量、准期交货。“诚信口罩”获得国际客户好评，因此得到追加订单的回报。

　　企业以提拔墟市美誉度和完成“零投诉”为宗旨，从机构、机造、收集等方面起头，悉力深化诚信编造征战，打造宽心、舒心的购物境况，博得淮海经济区消费者的信任。设立文雅诚信办理机构，按期构造合连职员实行筹划司法规则、墟市办理法则及信用办理案例阐发等方面的学问培训；筑筑信用办理、合同承办、消费者维权等一系列使命标准，对墟市信用使命执行典型办理；针对业户种类区域差别，发展业户收集格化办理；发展文雅诚信业户评比和党员树范户评比，施展范例启发效率；扶植“宣武善人奖”的奖项，胀舞业户踊跃介入社会诚信征战中。

　　企业抱定诚信初心，订定诚信轨造，践行诚信理念，耗巨资打造内部防伪编造，对所售国产名酒一律实行厂家进货、全程监控；企业准许对所售出的国产名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，通过对所售国产名酒实行先行赔付、质料保障保障等格式，创下了“经销国名酒31年无赝品，诚信重准许31年无投诉”的骄人效果；对员工全始全终实行实行诚信训诫，维持员工工资每年7%以上的增幅，新冠肺炎疫情功夫，白山方大集团旗下门店闭店歇业，宁凤莲顶住资金压力还是对峙保障员工工资足额定时发放；每逢端午节、中秋节、春节等古板节日,集团的党员志气者、青年志气者都市为社会福利院的白叟、儿童福利院的孩子和留守儿童送食物、送衣物，为他们处置各样穷困。

　　企业举动北方支线运输效劳的“龙头”企业，永远承袭诚信筹划的理念。面临船舶应用率消重、运费价钱延续上涨、国际运输航路偏热等宏大的起色机会，大连集发环渤海集装箱运输有限公司却遵循义信领先，践行履约践诺的企业文明秘闻，纵然“空舱运转”，也坚毅施行定点定班的效劳准许“不改道”，确保客户的出口产物准时运抵海表出产线；纵然“蚀本吆喝”，也坚毅遵从商定的效劳价钱“不打折”，确保客户收益不受点滴损害。企业财政轨造健康，司帐核算典型，税法听从度较高，依赖着优良的征税信用才实实正在正在地握到了化解紧急的“救命稻草”，将优质优良的征税信用转化为企业很久起色的“源动力”。

　　企业正在筹划黄金珠宝几十年的历程中，拟订了高于国度行业的“菜百首饰”的质料圭臬。对峙从源流把合，购置正道原料金；凭据《供方办理典型》对供正直经动态办理，保障产物高质料；正经效力合连司法规则，将通盘商品纳入追溯编造中办理，采纳正经的订价形式，紧跟国际金价的走势，承袭“上调隆重、下调紧跟”的规则，对商品实行订价。发展“效劳五进”“奉陪式效劳”“珠宝管家”等效劳形式，不停督促具体效劳水准的提升；筑筑发卖、投诉、召回、应对突发质料事情等合连办理编造，对每件黄金珠宝首饰实行“四方面、七合头”的主动办理。踊跃构造发展诚信训诫培训，对全部员工实行司法规则培训，以“诚信筹划”为指挥思念，以“根正在子民中，以情经商，以质取胜”“标实价、卖真货、卖好货”等诚信筹划理念贯穿于总共筹划行径的永远；践行“心比金纯”的效劳理念，推出33项效劳准许。

　　革新推出“家人式”效劳，对出格人群供应便当配套效劳办法和步骤，针对残疾人设有残疾人无荆棘通道、轮椅，供应陪购效劳，为婴儿供应婴儿推车、暂息床等，为哺乳妈妈供应母婴室效劳等；为低收入者供应物美价廉的商品和便捷的购物效劳，米、面、油正经遵从墟市订价，不因墟市供需的转化提升商品的价钱。筑筑诚信办理轨造，增强质料管控，落实“不得志就退货”“五联一体化效劳”，所属各门店厉把商品格料合，对峙不足格商品曾经呈现当即拒收或撤柜；推出以“不得志就退货”为重心实质的购物效劳十项准许，集团门店实行商品筹划“五联一体化效劳”，即：商品筹划“联清、联退、联换、联修、连合发卖”效劳；实行“首问义务造”，及时搜罗顾客线上、线下投诉，做到普通题目不出柜，出格题目不出门，疑义题目陪顾客到质检部分处置，确保客诉获得得志处置；将商品格料办理纳入集团公司质料办理编造，筑筑《质料办理编造轨造》《商品格料办理轨造》等轨造，扶植内控、营运双部分监视编造，按期实行监视搜检与典型。

　　成都特点贸易街协会举动非营利性社会大伙，承袭“诚信筹划、公允竞赛、典型执业”的理念，发奋斗挥行业商协会指挥效率，发展行业自律步履，通过筑树特点贸易街诚信标杆等格式，多措并举，劝导贸易街内筹划者诚信筹划，联合胀励“诚信左券”征战。胀励圭臬化轨造征战，介入订定《成城市特点贸易街区商户诚信文雅筹划轨造》等行业内圭臬，筑筑《汉唐街商户文雅经商自律左券》等多项轨造，不停完竣商家诚信筹划轨造编造。实行典型化动态办理，会员单元所辖街区内通盘商品推广明码标价；筑筑长效监视二级反应机造，完成投诉监视完成线上与线下同步化，实时管理搭客、当局部分投诉监视。完成常态化诚信胀吹训诫，街区运营主体每月对商户发展各式诚信训诫、胀吹行径，每季度对街区商家发展专题培训、评选称赞等行径。举办“品格街区·诚信护航”成都特点贸易街协会诚信左券征战大会，发奋胀励变成“企业自治、行业自律、社会监视、当局羁系”的社会共治机造诚信，加疾胀动街区诚信编造的征战程序。

　　企业以构造轨造、技艺为支柱，完全增强企业信用征战，为企业适合数字化新零售起色央浼供应帮力，完成经生意绩稳步延长。完竣构造架构，筑筑值班司理轨造，由专人掌管监视、搜检、稽核企业诚信筹划办理景况。增强轨造征战，订定《大客户信用办理功课流程》，从客户开拓、创筑、评判、定类、授信、保护、投诉、得志度测评、退出等合头对客户执行全历程信用办理，出台《商品格料效劳质料准许轨造》等诚信征战轨造。加强技艺支柱，引入深度溯源编造执行源流到终端的全链道品格管控，正在菜墟市扶植即时电子标价签，做到价钱公然透后。升级售后效劳，实行商品购置无条款退货和商品格料先行赔付，完全完竣消费者投诉通道，消费者投诉管理率维持正在95％以上。施行社会义务，发展粮食产销合作，处置欠繁盛区域粮油发卖题目；征战、教育和扩充“三衢味”农产物区域公用品牌。

　　网站办理：商务部电子商务和音讯化司技艺援帮：中国国际电子商务核心技艺援帮电话关于2021年“诚信兴商十大案例”候选名单的公示